HABILIDADES SOCIALES PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
Habilidades sociales para la resolución de conflictos
Para el buen manejo de este tipo de conflicto, creemos en que se pueden manejar las siguientes habilidades:
Interpretar señales: La capacidad de leer los sentimientos de la oposición resulta fundamental para alcanzar el éxito. “Los acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas”. Robert Freedman, abogado.
Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por ello los problemas se cuecen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones. Existen tres tipos de estrategias en los canales de negociación:
Consideraciones propuestas:
Como equipo que construyó esta propuesta, consideramos que se debe tener en cuenta para su implementación primero la asignación de todos los recursos necesarios que se necesitan para la misma, pero sobre todo que debe ir dirigida a personas que realmente presentan este tipo de conflicto y que quieren solucionarlo de la mejor manera sin llegar a ningún tipo de agresión. Teniendo en cuenta el contexto que la recibiría, consideramos que una de las condiciones sería que después de terminado dicho proceso se deben acoger a un seguimiento continuo para fortalecer dicha propuesta.
Para el buen manejo de este tipo de conflicto, creemos en que se pueden manejar las siguientes habilidades:
Interpretar señales: La capacidad de leer los sentimientos de la oposición resulta fundamental para alcanzar el éxito. “Los acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas”. Robert Freedman, abogado.
Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por ello los problemas se cuecen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones. Existen tres tipos de estrategias en los canales de negociación:
- Resolución del conflicto: Ambas partes logran éxito equitativo.
- Compromiso: Ambas partes renuncian a algo.
- Imposición: Una parte fuerza a la otra.
Consideraciones propuestas:
Como equipo que construyó esta propuesta, consideramos que se debe tener en cuenta para su implementación primero la asignación de todos los recursos necesarios que se necesitan para la misma, pero sobre todo que debe ir dirigida a personas que realmente presentan este tipo de conflicto y que quieren solucionarlo de la mejor manera sin llegar a ningún tipo de agresión. Teniendo en cuenta el contexto que la recibiría, consideramos que una de las condiciones sería que después de terminado dicho proceso se deben acoger a un seguimiento continuo para fortalecer dicha propuesta.
